Veelgestelde vragen

Je antwoord niet gevonden? Dan kan je natuurlijk even contact opnemen. Dat doe je bij voorkeur via mail (ik streef ernaar je mail diezelfde dag nog te beantwoorden, maar dat kan al eens uitlopen). Uiteraard kan je me ook altijd even bellen of whatsappen op het nummer 0032 476 78 01 91. Hoewel ik geen 'nine to five' uren hanteer, vind ik het wel fijn wanneer je toch een beetje rekening houdt met mijn leven naast Griffel-Gifts.

Hoe kan ik een bestelling plaatsen?
Voor elke Blijmaker die je in de webshop ziet, kan je kiezen voor 'voeg toe aan winkelwagen'. Duid eerst het aantal en eventueel je voorkeur van tekst aan (als die mogelijkheid er is). Wil je liever een persoonlijke tekst, kies dan voor 'EIGEN', waarna je jouw tekst kan invullen in het daarvoor bestemde vakje. Daarna kan je jouw Blijmaker in de winkelwagen plaatsen.
Door te klikken op de winkelwagen, kan je de inhoud bekijken en zie je precies in welke stap van het bestelproces je je op dat moment bevindt. Na het doorlopen van de verschillende stappen is je bestelling geplaatst en ontvang je een bevestigingsmail.

Kan ik hulp krijgen bij het bestellen?
Geraak je er zelf niet uit, neem dan even contact op via mail, whatsapp of geef even een belletje. Indien mogelijk sta ik je meteen te woord, anders neem ik zo snel mogelijk zelf terug contact op.

Waarom is het invullen van mijn telefoonnummer noodzakelijk?
Het is wel handig wanneer ik vragen heb over je bestelling dat ik je even kan contacteren.
Uiteraard kan dit ook via mail, maar doorgaans duurt het langer vooraleer ik daar reactie op heb en telefonisch loopt het lekker vlot.

Een Blijmaker die ik eerder bestelde, staat niet meer online. Kan ik die nog verkrijgen?
Neem even contact op. De kans is groot dat het nog te verkrijgen is.

Kan ik eender welke foto gebruiken om op mijn Blijmaker te laten drukken of graveren?
In principe kan elk standaard foto bestand waar jij de gebruiksrechten van hebt,verwerkt worden. Je dient hier bij wel in acht te nemen, dat hoe beter de kwaliteit van het bestandsformaat dat je aanlevert is, hoe mooier en zuiverder het eindresultaat zal zijn. Vooral bij het graveren van een foto is dit belangrijk!

Wat zijn gebruiks of auteursrechten van een foto?
Wanneer je zelf de foto genomen hebt, is er natuurlijk geen enkel probleem. Als je echter een leuke afbeelding van internet geplukt hebt, is de kans groot dat deze auteursrechtelijk beschermd is en mag je deze niet gebruiken. Doe je dat toch, is er altijd het risico op een boete door de rechtmatige fotograaf of designer.

Ik heb interesse in een Blijmaker, maar wil die geheel naar mijn wens laten personaliseren en online wordt enkel de mogelijkheid gegeven om slechts bepaalde stukken een eigen invulling te geven. Kan dat?
Waarschijnlijk wel, maar je stuurt best even een mail of whatsappje om de zaken te bespreken.

Kan ik bij het kiezen van 'EIGEN' tekst of foto een voorbeeld zien van het resultaat?
Jammer genoeg is dit (nog) niet automatisch te zien. Hoewel de meeste weerkerende klanten ondertussen op mijn expertise vertrouwen, kan je altijd vragen om eerst een voorbeeld te zien van het uiteindelijke resultaat. Dit is enkel een printscreen in de ontwerpfase, maar geeft wel een aardig beeld van het uiteindelijke resultaat.

Kan ik de producten ergens bekijken?
Hoewel ik er naar streef mooie en duidelijke foto's te plaatsen, begrijp ik dat het soms makkelijker is om een beeld te vormen van het resultaat wanneer je een 'echt' voorbeeld kan zien. Helaas heb ik in 2019 besloten mijn bakstenen winkel te sluiten en me volledig te richten op de online verkoop. Omdat ik deze vraag wel vaker krijg, werk ik volop aan een oplossing.

Hoe kan ik betalen in de webshop?
Je kan jouw Blijmaker veilig  en gemakkelijk betalen via de bancontact-app meteen bij het uitchecken. Je mag je Blijmaker ook altijd persoonlijk (na afspraak) komen afhalen en betalen. Dat kan dan cash of met de betaalkaart.

Kan ik korting krijgen?
Wanneer je meerdere stuks van eenzelfde Blijmaker besteld, wordt er vaak al een hoeveelheidskorting weergegeven (in het bijzonder bij de uitdeelcadeautjes), maar je mag bij een groter aantal ook steeds even contact opnemen.
Hou verder ook zeker de Griffel-Gifts facebook- en instagrampagina in de gaten, of abonneer je op de nieuwsbrief. Zo hoor je het als eerste wanneer er een tijdelijke kortingsactie is.

Wanneer mag ik mijn Blijmaker verwachten?
Zodra een bestelling binnenloopt, doe ik mijn uiterste best deze zo snel mogelijk te versturen. Doorgaans is dit voor standaard Blijmakers op dag 1 of 2, helaas kan dit in drukkere periodes (Kerst, Valentijn, Moederdag...) wel eens uitlopen. Heb je jouw Blijmaker dringend nodig, laat het dan even weten en dan bekijk ik even de mogelijkheden.
Je dient er voor Blijmakers met 'EIGEN' tekst of foto rekening mee te houden dat deze pas in productie gezet worden, nadat de betaling ontvangen is. Wanneer het een Blijmaker met enkel 'EIGEN' naam betreft, kan de order redelijk snel de deur uit. Voor bestellingen met foto heb ik vaak net iets meer tijd nodig.

Mijn verpakking lijkt beschadigd wat nu?
Om de ecologische voetafdruk te beperken, verstuur ik bestellingen zo veel mogelijk met herbruikte dozen. Wanneer er toch een duidelijke beschadiging te zien is, neem je best even een foto voor je je Blijmaker uit de verzenddoos haalt.

Waarom kan er voor Blijmakers met 'EIGEN' tekst of foto geen retourmelding aanvaard worden?
Wanneer ik speciaal voor jou een tekst of foto op één van de artikelen zet, om dit om te toveren tot een heuse Blijmaker, wordt dit artikel onverkoopbaar voor anderen wanneer je dit retour zou zenden.
Mocht er onverhoopt toch iets misgelopen zijn met je bestelling door mijn toedoen, is retourmelding uiteraard wel mogelijk en zorg ik dat mijn vergissing asap rechtgezet wordt.

Wat als ik tevreden ben?
Vertel het dan vooral verder en maak mij blij door Griffel-Gifts een leuke review te geven.